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Haben Sie mit unserem Chatbot schon gesprochen? Unser Chatbot Mona Netz hilft Ihnen bei Ihren Fragen gerne weiter.
Sie möchten telefonisch oder schriftlich mit uns in Kontakt treten und uns Ihr Anliegen mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wichtige Information zur Erhöhung der E-Mail-Sicherheit: Upgrade auf TLS 1.3
Die Wiener Netze, als Teil der Wiener Stadtwerke-Gruppe, stellen die E-Mail-Verschlüsselung auf den neuesten Sicherheitsstandard TLS 1.3 um, um Ihre Daten noch besser zu schützen. Diese Maßnahme gilt für alle Unternehmen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und wird ab Herbst 2024 umgesetzt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Dienst TLS 1.2 oder höher unterstützt, um weiterhin uneingeschränkt mit uns kommunizieren zu können.
Bei Fragen stehen Ihnen unser Chatbot und der Wiener Netze Kundenservice gerne zur Verfügung.
Hier finden Sie eine Übersicht unserer Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Gerne können Sie uns auch über unser Kontaktformular eine Nachricht schreiben.
| Notruf/Störungsdienste | Telefon | Erreichbarkeit | |
|---|---|---|---|
|
| Mo-So | ||
| Gasnotruf bei Gasgeruch | 128 | 00:00-24:00 | |
| Stromnetzstörung | 0800 500 600 | 00:00-24:00 | |
| Fernwärmenetzstörung | 0800 500 751 | 00:00-24:00 | |
| Gasnetzstörung | 0800 500 868 | 00:00-24:00 |
| Anliegen | Telefon | Erreichbarkeit | |
|---|---|---|---|
| Allgemeine Anfrage | 050 128-10100 Rückruf buchen | Mo-Fr 08:00-17:00 | |
| Smart Meter | 050 128-10300 Rückruf buchen | Mo-Fr 08:00-17:00 | |
| Beschwerden | 050 128-10200 | Mo, Di, Do 08:00-12:00 Mi 08:00-15:00 | |
| Baustellenauskunft | 050 128-91777 | Mo-Do 08:00-15:00 | |
| Schlichtungsstelle der Energie Control Austria | (0)1 24724-444 |
Kundendienst
Service Treff der Wiener Stadtwerke
Adresse: 1090 Wien, Spittelauer Lände 45
Öffnungszeiten Wiener Netze:
Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag: 08:00–15:00
Donnerstag: 08:00–17:30