Fragen & Antworten

Wie melde ich eine Anlage an?

Antwort auf die Frage Wie melde ich eine Anlage an?
Warum wird mir eine Leistungsüberschreitung verrechnet?

Antwort auf die Frage Warum wird mir eine Leistungsüberschreitung verrechnet?
Warum wird mir eine Nachverrechnung des Netzbereitstellungsentgeltes verrechnet?

Antwort auf die Frage Warum wird mir eine Nachverrechnung des Netzbereitstellungsentgeltes verrechnet?
Was sind Netzkosten (Netzentgelte)?

Antwort auf die Frage Was sind Netzkosten (Netzentgelte)?
Unterschied zwischen einem Netznutzungs- und Energieliefervertrag?

Antwort auf die Frage Unterschied zwischen einem Netznutzungs- und Energieliefervertrag?
Unterschied zwischen Netzbetreiber und Energielieferant

Antwort auf die Frage Unterschied zwischen Netzbetreiber und Energielieferant
Wieso erhalte ich Rechnungen von den Wiener Netzen?

Antwort auf die Frage Wieso erhalte ich Rechnungen von den Wiener Netzen?
Was ist die Zählpunktnummer und wo finde ich sie?

Antwort auf die Frage Was ist die Zählpunktnummer und wo finde ich sie?
Was wird für eine Zählermontage benötigt?

Antwort auf die Frage Was wird für eine Zählermontage benötigt?
Muss jemand bei einem Termin für eine Zählermontage anwesend sein?

Antwort auf die Frage Muss jemand bei einem Termin für eine Zählermontage anwesend sein?
Wie funktioniert die FI-Schutzschalter-Überprüfung?

Antwort auf die Frage Wie funktioniert die FI-Schutzschalter-Überprüfung?
Warum ist mein Zählerstand... ?

Antwort auf die Frage Warum ist mein Zählerstand... ?
Was bedeutet Nacheicher und ist man zur Einhaltung des Termins verpflichtet?

Antwort auf die Frage Was bedeutet Nacheicher und ist man zur Einhaltung des Termins verpflichtet?
Was ist ein Referenzjahr?

Antwort auf die Frage Was ist ein Referenzjahr?
Wer ist die Firma ISTA?

Antwort auf die Frage Wer ist die Firma ISTA?
Wer führt die Ablesung durch?

Antwort auf die Frage Wer führt die Ablesung durch?
Ich möchte meinen Zähler selbst ablesen? Wie und wo finde ich meinen Zähler?

Antwort auf die Frage Ich möchte meinen Zähler selbst ablesen? Wie und wo finde ich meinen Zähler?
Wo bekomme ich einen Schlüssel für den Zählerkasten bzw. Zählerraum?

Antwort auf die Frage Wo bekomme ich einen Schlüssel für den Zählerkasten bzw. Zählerraum?
Das Schloss meines Zählerkastens ist defekt. Wie gehe ich vor?

Antwort auf die Frage Das Schloss meines Zählerkastens ist defekt. Wie gehe ich vor?
Ich möchte eine Stromunterbrechung melden. Weshalb höre ich nur ein Tonband?

Antwort auf die Frage Ich möchte eine Stromunterbrechung melden. Weshalb höre ich nur ein Tonband?
Wo finde ich meine 10-stellige Kundennummer?

Antwort auf die Frage Wo finde ich meine 10-stellige Kundennummer?
Wo finde ich meine 12-stellige Vertragskontonummer?

Antwort auf die Frage Wo finde ich meine 12-stellige Vertragskontonummer?
Welche Möglichkeiten der Ablesung gibt es?

Antwort auf die Frage Welche Möglichkeiten der Ablesung gibt es?
Was ist LoRaWAN?

Antwort auf die Frage Was ist LoRaWAN?
Warum erhalte ich eine Rechnung von den Wiener Netzen?

Antwort auf die Frage Warum erhalte ich eine Rechnung von den Wiener Netzen?
Wie komme ich zu einem Rechnungsduplikat?

Antwort auf die Frage Wie komme ich zu einem Rechnungsduplikat?
Wie kann ich meine Rechnungen auf eine elektronische Rechnung (E-Rechnung) umstellen?

Antwort auf die Frage Wie kann ich meine Rechnungen auf eine elektronische Rechnung (E-Rechnung) umstellen?
Kann ich meine Rechnung per Einziehungsauftrag (SEPA-Lastschrift) bezahlen?

Antwort auf die Frage Kann ich meine Rechnung per Einziehungsauftrag (SEPA-Lastschrift) bezahlen?
Warum habe ich noch keine Jahresabrechnung erhalten?

Antwort auf die Frage Warum habe ich noch keine Jahresabrechnung erhalten?
Ist ein Abrechnungszeitraum nach Kalenderjahr möglich?

Antwort auf die Frage Ist ein Abrechnungszeitraum nach Kalenderjahr möglich?
Warum sind Netzkosten verbrauchsabhängig?

Antwort auf die Frage Warum sind Netzkosten verbrauchsabhängig?
Bei der Rechnungssumme steht ein Minus vor dem Betrag. Was bedeutet das?

Antwort auf die Frage Bei der Rechnungssumme steht ein Minus vor dem Betrag. Was bedeutet das?
Ich habe eine Zahlungserinnerung bzw. Mahnung erhalten. Was kann ich tun?

Antwort auf die Frage Ich habe eine Zahlungserinnerung bzw. Mahnung erhalten. Was kann ich tun?
Was ist ein (Standard-)Lastprofil?

Antwort auf die Frage Was ist ein (Standard-)Lastprofil?
Was ist das Netzverlustentgelt?

Antwort auf die Frage Was ist das Netzverlustentgelt?
Warum wird bei Gas in kWh verrechnet? Wie wird das umgerechnet?

Antwort auf die Frage Warum wird bei Gas in kWh verrechnet? Wie wird das umgerechnet?
Was ist eine Zählpunktnummer? Wo finde ich sie und wofür wird sie verwendet?

Antwort auf die Frage Was ist eine Zählpunktnummer? Wo finde ich sie und wofür wird sie verwendet?
Was ist die Zählernummer?

Antwort auf die Frage Was ist die Zählernummer?
Was ist ein Teilbetrag?

Antwort auf die Frage Was ist ein Teilbetrag?
Was ist die Sommer Hoch/Niedertarifzeit (SHT/SNT) bzw. Winter Hoch/Niedertarifzeit (WHT/WNT)?

Antwort auf die Frage Was ist die Sommer Hoch/Niedertarifzeit (SHT/SNT) bzw. Winter Hoch/Niedertarifzeit (WHT/WNT)?
Was ist der prognostizierter Jahresverbrauch?

Antwort auf die Frage Was ist der prognostizierter Jahresverbrauch?
Was sind errechnete Zählerstände?

Antwort auf die Frage Was sind errechnete Zählerstände?
Wie wird der Zählerstand für meine Jahresabrechnung ermittelt?

Antwort auf die Frage Wie wird der Zählerstand für meine Jahresabrechnung ermittelt?
Was tue ich, wenn ich meine Teilbeträge nicht rechtzeitig einzahlen kann?

Antwort auf die Frage Was tue ich, wenn ich meine Teilbeträge nicht rechtzeitig einzahlen kann?
Wie kann ich meine Teilbeträge erhöhen oder reduzieren?

Antwort auf die Frage Wie kann ich meine Teilbeträge erhöhen oder reduzieren?
Wer legt das (Standard-)Lastprofil an?

Antwort auf die Frage Wer legt das (Standard-)Lastprofil an?
Welche Faktoren sind für die Umrechnung des Gasverbrauchs wichtig?

Antwort auf die Frage Welche Faktoren sind für die Umrechnung des Gasverbrauchs wichtig?
Was ist neu an der Gas- Brennwertberechnung?

Antwort auf die Frage Was ist neu an der Gas- Brennwertberechnung?
Warum wird der Gasverbrauch von Bm³ auf kWh umgerechnet?

Antwort auf die Frage Warum wird der Gasverbrauch von Bm³ auf kWh umgerechnet?
Wie wird der Gasverbrauch ermittelt?

Antwort auf die Frage Wie wird der Gasverbrauch ermittelt?
Netzkosten (Netzentgelte): Wozu?

Antwort auf die Frage Netzkosten (Netzentgelte): Wozu?
Wo kann ich eine Bestätigung für die Dekarbonisierungsprämie beantragen?

Antwort auf die Frage Wo kann ich eine Bestätigung für die Dekarbonisierungsprämie beantragen?
Gibt es Ausnahmen, die eine rückwirkende An- und Abmeldung ermöglichen?

Antwort auf die Frage Gibt es Ausnahmen, die eine rückwirkende An- und Abmeldung ermöglichen?
Wenn ich meinen zukünftigen Auszug (Abmeldung) zeitgerecht melde, ist der Letztstand des Zählers meiner Energieanlage nicht aktuell. Was soll ich tun?

Antwort auf die Frage Wenn ich meinen zukünftigen Auszug (Abmeldung) zeitgerecht melde, ist der Letztstand des Zählers meiner Energieanlage nicht aktuell. Was soll ich tun?
Muss ich nur meinem Energielieferanten meinen Aus-, Um-, Einzug melden?

Antwort auf die Frage Muss ich nur meinem Energielieferanten meinen Aus-, Um-, Einzug melden?
Ist der An- und Abmeldeprozess österreichweit gleich?

Antwort auf die Frage Ist der An- und Abmeldeprozess österreichweit gleich?
Was passiert, wenn wir als Netzbetreiber eine Neuanmeldung vom Energielieferanten übermittelt bekommen?

Antwort auf die Frage Was passiert, wenn wir als Netzbetreiber eine Neuanmeldung vom Energielieferanten übermittelt bekommen?
Was ist der Grund, wenn sich Ihr Wunschdatum für eine Abmeldung vom verarbeiteten Abmeldedatum unterscheidet?

Antwort auf die Frage Was ist der Grund, wenn sich Ihr Wunschdatum für eine Abmeldung vom verarbeiteten Abmeldedatum unterscheidet?
Was passiert, wenn es keine zeitgerechte An- oder Abmeldung gibt?

Antwort auf die Frage Was passiert, wenn es keine zeitgerechte An- oder Abmeldung gibt?
Warum ist eine rückwirkende An- und Abmeldung nicht möglich?

Antwort auf die Frage Warum ist eine rückwirkende An- und Abmeldung nicht möglich?
Was ist bei einem Umzug oder Auszug zu beachten? Bei wem muss ich mich melden?

Antwort auf die Frage Was ist bei einem Umzug oder Auszug zu beachten? Bei wem muss ich mich melden?
Gilt die Änderung (rückwirkende An- und Abmeldung nicht mehr möglich) nur im Strombereich oder auch für den Gasbereich?

Antwort auf die Frage Gilt die Änderung (rückwirkende An- und Abmeldung nicht mehr möglich) nur im Strombereich oder auch für den Gasbereich?
Ab wann sind rückwirkende Änderungen nicht mehr möglich?

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Ich möchte meinen Zähler selbst ablesen? Wie und wo finde ich meinen Zähler?

Wo bekomme ich einen Schlüssel für den Zählerkasten bzw. Zählerraum?

Das Schloss meines Zählerkastens ist defekt. Wie gehe ich vor?

Ich möchte eine Stromunterbrechung melden. Weshalb höre ich nur ein Tonband?

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Warum sind Netzkosten verbrauchsabhängig?

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Ich habe eine Zahlungserinnerung bzw. Mahnung erhalten. Was kann ich tun?

Was ist ein (Standard-)Lastprofil?

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Warum wird bei Gas in kWh verrechnet? Wie wird das umgerechnet?

Was ist eine Zählpunktnummer? Wo finde ich sie und wofür wird sie verwendet?

Was ist die Zählernummer?

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Was ist die Sommer Hoch/Niedertarifzeit (SHT/SNT) bzw. Winter Hoch/Niedertarifzeit (WHT/WNT)?

Was ist der prognostizierter Jahresverbrauch?

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Wie wird der Zählerstand für meine Jahresabrechnung ermittelt?

Was tue ich, wenn ich meine Teilbeträge nicht rechtzeitig einzahlen kann?

Wie kann ich meine Teilbeträge erhöhen oder reduzieren?

Wer legt das (Standard-)Lastprofil an?

Welche Faktoren sind für die Umrechnung des Gasverbrauchs wichtig?

Was ist neu an der Gas- Brennwertberechnung?

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Wie wird der Gasverbrauch ermittelt?

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Wo kann ich eine Bestätigung für die Dekarbonisierungsprämie beantragen?

Gibt es Ausnahmen, die eine rückwirkende An- und Abmeldung ermöglichen?

Wenn ich meinen zukünftigen Auszug (Abmeldung) zeitgerecht melde, ist der Letztstand des Zählers meiner Energieanlage nicht aktuell. Was soll ich tun?

Muss ich nur meinem Energielieferanten meinen Aus-, Um-, Einzug melden?

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Warum ist eine rückwirkende An- und Abmeldung nicht möglich?

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Gilt die Änderung (rückwirkende An- und Abmeldung nicht mehr möglich) nur im Strombereich oder auch für den Gasbereich?

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